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技術支持
售后服務
2018-04-11
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尊敬的客戶:
? ? ? ?您好!歡迎您登陸我公司網站,選購我公司的產品。您購買我公司的產品,做好售前、售中、售后服務是我們對您應盡的責任。本著合作共贏、共同發展的精神做如下服務承諾。
售后服務:
? ? ? ?1、凡本公司售出的產品均有中文使用說明書,使用前請仔細閱讀。
? ? ? ?2、我公司產品出售前經過專門的校驗,以確保儀器的準確性,同時提供出廠校驗報告。
? ? ? ?3、本公司配備有專門的售前售后服務工程師,為客戶提供相關人員儀器產品的使用、維護、保養等技術方面的必要培訓。氣體分析儀出現故障時,售后服務工程師先電話溝通解決故障,如應客戶要求72小時內到達現場解決問題。
? ? ? ?4、產品自售出之日起約定質保期內出現質量問題,本公司實行免費維修。用戶濫用、機械損壞、改動或未按照產品使用手冊進行的修理程序,都將取消標準保修資格。
? ? ? ?5、我公司整套分析儀器自售出之日起約定質保期內出現故障免費修理或調換。但因使用環境不當或濫用造成的損壞不在保修條款內,例如:在超過量程的高濃度氣體中使用或在可能有的高溫環境中長時間使用造成損壞的部件。
? ? ? ?6、售出產品實行終身維修,用戶需支付相應材料費和運費。
? ? ? ?7、用戶在使用本公司產品時若發生使用故障,將產品寄回本公司解決。經本公司維修部鑒定將屬于標準保修范圍的元器件進行修理或調換。
? ? ? ?8、在售出之日起一年內,可對對客戶購買的氣體分析儀器進行一次免費的校驗,但客戶需要將儀器寄回本公司校驗。產品自收到之日起,5個工作日內校驗完成并出具我公司的檢驗報告寄還用戶。
? ? ? ?9、跟蹤服務
? ? ? ?建立客戶檔案,隨時收集客戶質量信息反饋,當產品或系統發生質量和相關需要處理的問題時,本公司技術人員將及時為您解決,并保證給客戶滿意的處理結果。
? ? ? ?10、若遇到相關技術或售后服務可聯系技術部門,我公司人員將竭誠為您服務。
? ? ? ?技術部門:021-54307816
? ? ? ?E-mail:
service@joyn-tech.com


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